Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 7 aprile 2026

 

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’offerta e la vendita, tramite il sito www.pizzeriadattilio.it, di prodotti fisici di merchandising e accessori a marchio del Venditore, tra cui, a titolo esemplificativo, t-shirt, felpe, cappelli, borracce, zainetti, shopper, piatti, cartoline e articoli analoghi.

Le Condizioni si applicano agli acquisti effettuati da utenti qualificabili come consumatori ai sensi del D.lgs. 206/2005, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini provenienti da soggetti diversi dai consumatori oppure ordini che, per quantità, frequenza o altre circostanze, appaiano incompatibili con un acquisto destinato a uso personale.

2. Informazioni precontrattuali e accettazione delle Condizioni

Prima dell’invio dell’ordine, l’utente può prendere visione sul Sito delle informazioni precontrattuali previste dalla normativa applicabile, incluse le caratteristiche essenziali dei Prodotti, il prezzo totale, le spese di spedizione, i mezzi di pagamento, i tempi di consegna, le condizioni del diritto di recesso e il rinvio alla presente disciplina contrattuale.

L’inoltro dell’ordine tramite il Sito comporta integrale conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni. L’utente è invitato a scaricarne, salvarne o stamparne una copia.

3. Caratteristiche dei Prodotti

I Prodotti sono descritti nelle relative schede informative pubblicate sul Sito. Le immagini pubblicate hanno finalità illustrativa e rappresentano i Prodotti nel modo più fedele possibile; tuttavia, per effetto delle impostazioni del dispositivo utilizzato, della resa dei colori del monitor, della luce utilizzata per gli scatti fotografici, della stampa, dei materiali, dei lotti di produzione o di altri fattori tecnici, potrebbero sussistere lievi differenze non sostanziali tra il Prodotto reale e la relativa rappresentazione online.

Eventuali differenze minime che non incidano sulla natura, qualità o funzione essenziale del Prodotto non costituiscono difetto di conformità.

Qualora un Prodotto presenti varianti (ad esempio taglia, colore, formato o modello), le opzioni selezionate dal cliente risultano riepilogate prima della conferma definitiva dell’ordine e nella successiva e-mail di conferma.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, se dovuta. Le spese di spedizione e gli eventuali altri costi accessori sono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine.

Per le spedizioni verso Paesi extra-UE, il prezzo indicato sul Sito non comprende eventuali dazi doganali, imposte di importazione, tasse locali, oneri di sdoganamento o altri costi applicati nel Paese di destinazione, che restano interamente a carico del cliente.

Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta inteso che il prezzo addebitato sarà quello pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine, salvo il caso di errore manifesto, riconoscibile o tecnicamente evidente nel prezzo indicato.

5. Modalità di conclusione del contratto

1. Per acquistare uno o più Prodotti, il cliente seleziona i Prodotti di interesse e li aggiunge al carrello.
2. L’utente inserisce i dati richiesti per fatturazione, spedizione e contatto, scegliendo il metodo di pagamento tra quelli disponibili.
3. Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare e correggere eventuali errori di inserimento.
4. L’ordine è inviato cliccando sul pulsante di finalizzazione presente nel checkout.

L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale di acquisto dei Prodotti selezionati. Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve, all’indirizzo e-mail indicato, la conferma dell’ordine da parte del Venditore. Tale e-mail contiene, o rende accessibili, almeno le informazioni principali relative all’ordine effettuato.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi: indisponibilità del Prodotto, dati incompleti o non veritieri, mancato buon fine del pagamento, sospetto di attività fraudolente o abusive, errore materiale evidente nei dati del Sito o impossibilità di effettuare la consegna all’indirizzo indicato.

6. Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito deve intendersi non vincolante e può subire variazioni anche contestualmente all’ordine, in ragione di acquisti simultanei, disallineamenti tecnici, errori di inventario o altre cause organizzative.

In caso di indisponibilità totale o parziale del Prodotto dopo l’inoltro dell’ordine, il cliente sarà informato senza ritardo e potrà scegliere, ove possibile, tra: rimborso dell’importo pagato per il Prodotto non disponibile, sostituzione con altro articolo di valore equivalente o annullamento parziale/totale dell’ordine.

7. Modalità di pagamento

Sul Sito sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• carte di credito/debito tramite WooPayments;
• PayPal;
• bonifico bancario.

Il Venditore non memorizza i dati completi della carta di pagamento, che vengono trattati dai relativi prestatori di servizi di pagamento secondo i propri standard di sicurezza e le rispettive informative privacy.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà preso in carico ed evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto sul conto indicato dal Venditore. In mancanza di accredito entro il termine eventualmente comunicato dal Venditore o comunque entro un termine ragionevole, l’ordine potrà essere annullato.

8. Fatturazione e dati del cliente

Il cliente garantisce che i dati forniti durante la procedura di acquisto sono corretti, veritieri, completi e aggiornati. Il Venditore non risponde di eventuali ritardi, costi aggiuntivi, mancate consegne o altri disservizi causati da errori, omissioni o inesattezze imputabili al cliente.

Per eventuali richieste amministrative o fiscali, il cliente può contattare il Venditore ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni.

9. Consegna, passaggio del rischio e trasferimento della proprietà

La consegna è effettuata all’indirizzo indicato dal cliente nella procedura d’ordine. Salvo diversa indicazione sul Sito o in conferma ordine, gli ordini vengono affidati al vettore entro 1/2 giorni lavorativi e consegnati mediamente entro 2/5 giorni lavorativi, fatte salve destinazione, periodi di picco, festività, eventi straordinari, forza maggiore e tempi tecnici dei corrieri o delle autorità doganali.

I termini di consegna indicati sul Sito o in e-mail sono da intendersi meramente indicativi, salvo espressa pattuizione contraria.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

La proprietà dei Prodotti si trasferisce al cliente al momento della conclusione del contratto e dell’integrale pagamento del prezzo dovuto, fatto salvo quanto previsto dalla legge.

10. Mancata consegna, giacenza e rifiuto del pacco

È onere del cliente verificare l’esattezza dell’indirizzo di consegna e rendersi reperibile per il ritiro del pacco. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato/incompleto, mancato ritiro in giacenza, rifiuto ingiustificato del pacco o altre cause imputabili al cliente, il Venditore avrà diritto di addebitare al cliente i costi sostenuti per spedizione, giacenza, restituzione al mittente e, se richiesta, nuova spedizione.

Qualora il pacco torni al mittente per cause imputabili al cliente e il cliente chieda il rimborso dell’ordine, il Venditore potrà trattenere dall’importo da rimborsare i costi diretti e documentabili sostenuti o da sostenere per la spedizione originaria, il ritorno e gli eventuali oneri accessori, nei limiti consentiti dalla legge.

11. Verifica del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare, per quanto possibile, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato, non aperto o comunque non alterato. Eventuali anomalie evidenti dell’imballo o del contenuto devono essere contestate al vettore, ove possibile, mediante accettazione con riserva specifica, e comunicate al Venditore senza ritardo all’indirizzo info@pizzeriadattilio.it.

Ai fini di una più agevole gestione logistica e assicurativa, il cliente è invitato a trasmettere eventuali segnalazioni di collo danneggiato, prodotto errato o prodotto visibilmente danneggiato entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica. Tale termine non limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità.

12. Garanzia legale di conformità

I Prodotti venduti sul Sito ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro i termini di legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, alle condizioni e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, al ripristino della conformità del bene, mediante riparazione o sostituzione, oppure, ricorrendone i presupposti, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per attivare la garanzia, il cliente deve contattare il Venditore all’indirizzo info@pizzeriadattilio.it, indicando il numero d’ordine, una descrizione del difetto riscontrato e, ove possibile, documentazione fotografica utile.

Restano esclusi dalla garanzia, nei limiti consentiti dalla legge, i danni o i difetti derivanti da uso improprio del Prodotto, incuria, lavaggio o conservazione non conformi alle istruzioni eventualmente presenti, usura normale, modifiche o manomissioni non autorizzate, urti, cadute, eventi accidentali o altre cause esterne non imputabili al Venditore.

13. Diritto di recesso

Salvo ricorra una delle eccezioni di legge, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire motivazioni, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui lui o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti oppure, in caso di consegne multiple relative a un solo ordine, dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una dichiarazione esplicita al Venditore all’indirizzo info@pizzeriadattilio.it prima della scadenza del termine di 14 giorni. A tal fine il cliente può utilizzare, senza obbligo, il modulo tipo di recesso riportato in calce alle presenti Condizioni.

14. Effetti del recesso e condizioni del reso

In caso di recesso validamente esercitato, il consumatore è tenuto a restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere.

Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni stessi, come avverrebbe in un normale punto vendita fisico.

Per essere accettato, il reso deve riguardare Prodotti restituiti:

• integri e completi in ogni loro parte essenziale;
• non lavati;
• non usati oltre quanto necessario per valutarne natura, caratteristiche e vestibilità/funzionamento;
• privi di danni, macchie, odori, segni di usura anomala o alterazioni;
• completi, ove presenti, di etichette, accessori, componenti, istruzioni e confezione originale.

La mancanza della confezione originale non determina automaticamente l’esclusione del recesso se la legge non lo consente, ma il Venditore potrà tenere conto dell’eventuale diminuzione di valore del bene. Se il bene è restituito in condizioni peggiori rispetto a quelle strettamente necessarie per valutarlo, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionata alla diminuzione di valore accertata.

15. Spese di restituzione e rimborso

Le spese dirette di restituzione dei Prodotti in caso di recesso sono a carico del cliente.

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore relativi ai Prodotti oggetto di recesso, inclusi i costi di consegna standard originari eventualmente pagati, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere. Il Venditore può tuttavia trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Qualora il consumatore abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta dal Venditore, l’eventuale differenza di costo non sarà rimborsata, nei limiti di legge.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

16. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. A titolo esemplificativo, il recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Qualora il Sito offra, ora o in futuro, Prodotti personalizzati o realizzati su specifiche richieste del cliente, tale circostanza sarà indicata nelle relative schede prodotto o durante il processo di acquisto.

17. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, segni distintivi, layout, elementi grafici, video e ogni altro materiale, sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

È vietata ogni riproduzione, distribuzione, modifica, comunicazione al pubblico, estrazione o utilizzo, anche parziale, non previamente autorizzato per iscritto dal titolare dei diritti.

18. Limitazione di responsabilità

Salvo il caso di dolo o colpa grave e salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge a tutela del consumatore, il Venditore non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di opportunità o altri pregiudizi non immediati derivanti dall’acquisto o dall’uso dei Prodotti.

Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o comunque fuori dal proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, interruzioni dei servizi di trasporto, scioperi, calamità naturali, guerre, epidemie, provvedimenti dell’autorità, blackout, guasti alle reti, incendi, alluvioni, indisponibilità improvvisa dei materiali o ritardi doganali.

19. Privacy

Il trattamento dei dati personali del cliente è disciplinato dall’informativa privacy pubblicata sul Sito e predisposta dal Venditore. Per maggiori dettagli si rinvia alla relativa privacy policy e cookie policy.

20. Modifiche delle Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini inviati a partire da tale momento.

21. Nullità parziale e mancato esercizio di diritti

L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più clausole non comporterà la nullità dell’intero contratto, che resterà valido ed efficace per la parte residua. Il mancato esercizio, da parte del Venditore, di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia allo stesso.

22. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, con particolare riferimento al Codice del Consumo e, per quanto non espressamente previsto, al codice civile.

Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni, ove il cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. In tutti gli altri casi di competenza non inderogabile, il foro esclusivo sarà quello di Napoli.

23. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Il consumatore residente nell’Unione europea può avvalersi, ove ne ricorrano i presupposti, degli organismi ADR (Alternative Dispute Resolution) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai contratti di consumo. Poiché la piattaforma ODR della Commissione europea è stata dismessa dal 20 luglio 2025, l’eventuale informazione sugli organismi ADR competenti può essere reperita tramite i canali istituzionali dell’Unione europea o delle autorità nazionali competenti.

24. Contatti

Per informazioni, assistenza, segnalazioni o reclami relativi agli ordini effettuati tramite il Sito, il cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

• e-mail: info@pizzeriadattilio.it
• telefono: 081 552 04 79
• indirizzo: Via Pignasecca 17, 80134 Napoli (NA), Italia

25. Modulo tipo di recesso

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto, è possibile scaricarlo cliccando qui