Spedizioni e Resi

Ultimo aggiornamento: 7 aprile 2026

 

1. Aree di spedizione

Il Venditore effettua spedizioni nei seguenti territori:

• Italia;
• Paesi dell’Unione europea;
• Paesi extra-UE, salvo eventuali limitazioni tecniche, logistiche, normative o doganali comunicate durante il checkout o successivamente all’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di limitare o escludere la spedizione verso determinati Paesi, CAP, territori, isole minori, aree remote o destinazioni soggette a vincoli operativi particolari.

2. Costi di spedizione

Destinazione	Costo	Note
Italia	€ 6,90	Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 49,00, salvo eventuali promozioni diverse indicate sul Sito.
Europa	€ 14,90	Eventuali eccezioni per località remote, territori speciali o servizi aggiuntivi possono essere indicate prima del pagamento.
Extra Europa	€ 24,90	Non include dazi, imposte d’importazione, tasse locali o oneri doganali, che restano interamente a carico del cliente.

I costi di spedizione applicabili all’ordine sono quelli mostrati in checkout al momento dell’acquisto. Il Venditore si riserva di aggiornare in qualsiasi momento i costi di spedizione; resterà fermo il costo visualizzato e accettato dal cliente prima della conferma dell’ordine.

3. Tempi di preparazione ed evasione ordine

Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o in periodi particolari, gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al vettore entro 1/2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine oppure, in caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, dall’effettivo accredito del corrispettivo dovuto.

Gli ordini non vengono normalmente evasi nei giorni di chiusura, nei fine settimana e nei giorni festivi nazionali, salvo diversa organizzazione del Venditore.

4. Tempi indicativi di consegna

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione, dal periodo dell’anno, dal corriere incaricato, dalle operazioni di smistamento e, nel caso di spedizioni internazionali, dalle procedure doganali. Salvo diversa indicazione, la consegna avviene mediamente entro 2/5 giorni lavorativi dalla presa in carico da parte del vettore.

I termini di consegna sono da intendersi indicativi e non essenziali. Eventuali ritardi non imputabili al Venditore non legittimano automaticamente il cliente a rifiutare il pacco, chiedere risarcimenti o contestare l’ordine, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge al consumatore.

5. Corriere e tracciamento

Il corriere utilizzato può variare a seconda della destinazione, del volume dell’ordine, del servizio logistico disponibile o di altre esigenze operative. Il Venditore non è tenuto a indicare preventivamente un vettore specifico e si riserva la facoltà di scegliere di volta in volta il vettore ritenuto più idoneo.

Quando disponibile, il cliente riceverà via e-mail o tramite il sistema del vettore un codice di tracciamento per monitorare la spedizione.

6. Verifica del pacco alla consegna

Al momento della ricezione il cliente è invitato a verificare, senza ritardo e per quanto possibile, che:

• il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nella documentazione di trasporto, ove presente;
• l’imballo risulti integro, non aperto, non manomesso, non schiacciato, non bagnato e comunque in condizioni normali;
• il contenuto non presenti danni immediatamente visibili.

Qualora l’imballo presenti anomalie evidenti, il cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva specifica presso il vettore e a segnalarlo tempestivamente al Venditore.

7. Prodotti danneggiati, errati o mancanti

Per facilitare le verifiche logistiche e l’eventuale attivazione di pratiche con il vettore, il cliente è invitato a comunicare al Venditore entro 48 ore dalla consegna eventuali contestazioni relative a:

• prodotto danneggiato;
• prodotto errato rispetto all’ordine;
• prodotto mancante in caso di spedizione palesemente incompleta.

La comunicazione deve essere inviata a info@pizzeriadattilio.it, indicando il numero d’ordine e allegando, ove possibile, fotografie del pacco, dell’etichetta di spedizione e del prodotto. Tale termine organizzativo non limita i diritti inderogabili derivanti dalla garanzia legale di conformità.

8. Mancata consegna, giacenza e rifiuto del pacco

Se la consegna non va a buon fine per assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro entro i termini di giacenza, rifiuto ingiustificato del pacco o per altre circostanze imputabili al cliente, il pacco potrà essere restituito al mittente.

In tali casi, il Venditore potrà richiedere al cliente il rimborso dei costi sostenuti per spedizione, giacenza, rientro del collo e nuova spedizione, oppure trattenerli dall’eventuale somma da rimborsare, nei limiti consentiti dalla legge.

9. Dazi, imposte e oneri per spedizioni extra-UE

Per le spedizioni dirette in Paesi extra-UE, il cliente è unico responsabile del pagamento di eventuali dazi doganali, IVA all’importazione, imposte locali, costi di sdoganamento, oneri amministrativi o altri importi richiesti dalle autorità del Paese di destinazione o dal vettore incaricato.

Il mancato pagamento di tali importi da parte del cliente, ove comporti il blocco, il rifiuto, l’abbandono o la restituzione della spedizione, non costituisce causa imputabile al Venditore.

10. Diritto di recesso

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei beni, senza obbligo di indicarne le ragioni.

Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a info@pizzeriadattilio.it entro il termine sopra indicato, specificando almeno:

• numero ordine;
• nome e cognome del cliente;
• prodotti per i quali intende esercitare il recesso;
• eventuale IBAN, solo se necessario per il rimborso con mezzo diverso da quello utilizzato in origine.

11. Condizioni di accettazione del reso

Il cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I prodotti devono essere restituiti in condizioni compatibili con un normale controllo della loro natura, caratteristiche e funzionamento. In particolare, il reso dovrà riguardare beni:

• integri e completi;
• non lavati;
• non utilizzati in modo incompatibile con una normale prova o ispezione;
• senza macchie, odori, abrasioni, danni o segni di usura anomala;
• completi, ove presenti, di etichette, accessori, componenti e confezione originale.

Se il bene è stato manipolato oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, il cliente resta responsabile della diminuzione di valore e il Venditore potrà ridurre proporzionalmente l’importo del rimborso.

12. Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. A titolo esemplificativo, esso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Qualora il Sito renda disponibili prodotti personalizzati, tale esclusione sarà evidenziata nelle relative schede prodotto o durante il checkout.

13. Spese di restituzione

Le spese dirette di spedizione per la restituzione dei Prodotti sono sempre a carico del cliente. Il cliente è responsabile dell’imballaggio del reso e del rischio relativo al trasporto fino all’effettiva ricezione da parte del Venditore.

14. Indirizzo per la restituzione

Salvo diverso indirizzo comunicato dal Venditore via e-mail in risposta alla richiesta di reso, i Prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

È consigliabile utilizzare una spedizione tracciabile. Il Venditore non risponde dei resi smarriti o danneggiati durante il trasporto verso il proprio magazzino/sede.

15. Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti per i Prodotti oggetto di recesso, inclusi i costi della spedizione standard originaria eventualmente pagati dal cliente, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione di recedere.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova di aver rispedito i beni, se precedente.

Se il cliente ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno onerosa offerta dal Venditore, la differenza di costo non sarà rimborsata, nei limiti consentiti dalla legge.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

16. Resi non conformi alle presenti condizioni

Qualora il reso pervenga in condizioni non idonee, incompleto, danneggiato, alterato, usato oltre i limiti consentiti o comunque tale da determinare una diminuzione di valore del bene, il Venditore potrà:

• ridurre il rimborso in misura proporzionata alla diminuzione di valore riscontrata;
• rifiutare, nei casi consentiti dalla legge, il rimborso della parte non dovuta;
• mettere il Prodotto a disposizione del cliente per la restituzione, con spese di nuova spedizione a carico del cliente, quando il recesso non sia validamente esercitabile o il bene non sia restituibile secondo legge.

17. Contatti per assistenza su spedizioni e resi

Per assistenza su ordini, spedizioni, consegne, prodotti danneggiati, errori di evasione e richieste di recesso, il cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

• e-mail: info@pizzeriadattilio.it
• telefono: 081 552 04 79

18. Coordinamento con i Termini e Condizioni di Vendita

La presente pagina integra i Termini e Condizioni di Vendita pubblicati sul Sito. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili di legge e, in via interpretativa, le clausole dei Termini e Condizioni nella parte in cui disciplinano il rapporto contrattuale generale con il consumatore.